SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Zadnja sprememba: 10.7.2026

1. Upravljavec spletne strani

Spletno stran www.igralnicapikibaby.eu in spletno trgovino upravlja:

Društvo za razvoj športa, športnih in ob športnih dejavnosti Sport Talent
Ljubljanska cesta 7
3000 Celje

Davčna številka: SI49866834 (ni zavezanec za DDV)
Matična številka: 4039831000

E-pošta: drustvo.st@gmail.com
Telefon: 041 289 155

(v nadaljevanju: ponudnik)

2. Področje uporabe

Ti splošni pogoji določajo pogoje uporabe spletne strani, spletne trgovine ter vseh storitev, ki jih ponuja blagovna znamka Igralnica Piki Baby.

Pogoji veljajo za:

nakup fizičnih izdelkov,
nakup digitalnih izdelkov,
rezervacijo igralnice,
rezervacijo rojstnodnevnih praznovanj,
najem igralnice,
ustvarjalne delavnice,
druge storitve, objavljene na spletni strani.

Uporabnik z uporabo spletne strani potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

3. Dostopne informacije

Pred oddajo naročila ali rezervacije ima uporabnik vedno dostop do naslednjih informacij:

podatkov o ponudniku,
kontaktnih podatkov,
opisa izdelkov oziroma storitev,
cen,
stroškov dostave,
načinov plačila,
dobavnih rokov,
pogojev vračila,
reklamacijskega postopka,
informacij o varstvu osebnih podatkov.

4. Ponudba

Ponudnik preko spletne strani ponuja:

Digitalne izdelke

Sem sodijo predvsem:

PDF igre,
učne kartice,
lovi na skriti zaklad,
tihe knjige,
vadnice,
ustvarjalni materiali,
drugi digitalni izdelki.

Digitalni izdelki so dobavljeni elektronsko.

Fizične izdelke

Sem sodijo predvsem:

ročno izdelane mašnice,
gumice,
naglavni trakovi,
dodatki za lase,
voščilnice,
izdelki iz umetnega usnja,
ustvarjalni kompleti,
sezonski izdelki,
darilni izdelki,
drugi ročno izdelani izdelki.

Ker gre za ročno izdelane izdelke, se lahko posamezni izdelki minimalno razlikujejo po:

odtenku,
postavitvi vzorca,
velikosti,
teksturi materiala.

Takšna odstopanja niso napaka izdelka in razlog za reklamacijo ali vrnitev izdelka.

Storitve

Ponudnik izvaja tudi:

najem igralnice,
rojstnodnevna praznovanja,
ustvarjalne delavnice,
animacije,
zasebne dogodke,
druge aktivnosti.

Za posamezne storitve lahko veljajo dodatni pogoji, objavljeni ob sami ponudbi.

5. Cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR).

Ker ponudnik ni zavezanec za DDV, se DDV ne obračunava skladno z veljavno zakonodajo.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Za kupca velja cena, ki je veljala ob oddaji naročila.

Akcije veljajo do preklica oziroma do razprodaje zalog.

V primeru kuponov ali akcij se popusti ne seštevajo.

6. Postopek naročila

Kupec izbere izdelek oziroma storitev ter jo doda v košarico.

Pred zaključkom naročila lahko:

pregleda naročilo,
spremeni količino,
odstrani izdelke,
preveri ceno,
preveri stroške dostave,
popravi podatke.

S klikom na gumb:

“Oddaj naročilo z obveznostjo plačila”

nastane obveznost plačila.

Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme potrditveno elektronsko sporočilo.

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku potrditve naročila.

7. Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

plačilo po predračunu,
plačilo s plačilnimi karticami.

8. Dostava fizičnih izdelkov

Fizične izdelke ponudnik pošilja preko pogodbenega dostavljavca (npr. Pošta Slovenije ali druge dostavne službe).

Višina poštnine je jasno prikazana pred zaključkom nakupa.

Običajen dobavni rok znaša do 10 delovnih dni od prejema plačila v primeru plačila po predračunu na TRR.

Ker so izdelki ročno izdelani z veliko mero natančnosti in pozornosti, se lahko v obdobjih povečanega števila naročil dobavni rok izjemoma podaljša. V tem primeru kupca pravočasno obvestimo.

9. Dostava digitalnih izdelkov

Digitalni izdelki se dostavijo izključno v elektronski obliki.

Po uspešno izvedenem plačilu kupec prejme:

povezavo za prenos izdelka,
dostop do prenosa preko uporabniškega računa (če je ta omogočen),
oziroma elektronsko sporočilo z navodili za dostop.

Ponudnik si prizadeva, da so digitalni izdelki kupcu na voljo takoj po potrjenem plačilu, najpozneje pa v roku 24 ur kadar se kupec odloči za plačilo po predračunu. V primeru plačila po predračunu lahko kupec obvesti prodajalca o izvedbi nakazila tudi s poslanim potrdilom o plačilu.

V primeru tehničnih težav lahko kupec kontaktira ponudnika na:

drustvo.st@gmail.com

10. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema fizičnega blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstop mora biti poslan na elektronski naslov:

drustvo.st@gmail.com

ali po pošti na naslov ponudnika.

Potrošnik mora fizično blago vrniti najpozneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu.

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.

Blago mora biti:

nepoškodovano,
neuporabljeno,
v originalni embalaži, kadar je to mogoče,
z vsemi pripadajočimi deli.

Po prejemu blaga se prodajalec zavezuje, da bo kupcu vrnil plačano kupnino najkasneje v 3 delovnih dneh za vrnjene izdelke.
Prodajalec ni dolžan kupcu vrniti stroškov pošiljanja izdelkov do kupca in povračati stroškov izdelkov v primeru vračila izdelkov.

11. Izjema pri digitalnih izdelkih

Pri nakupu digitalnih izdelkov velja izjema od pravice do odstopa od pogodbe.

Kupec se ob zaključku naročila izrecno strinja:

da se dobava digitalne vsebine začne takoj po plačilu,
da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe skladno z določili ZVPot-1.

Po uspešnem prenosu oziroma dostopu do digitalnega izdelka vračilo kupnine ni več mogoče.

To velja predvsem za:

PDF igre,
PDF vadnice,
učne kartice,
tihe knjige,
ustvarjalne materiale,
love na skriti zaklad,
druge digitalne vsebine.

12. Avtorske pravice

Vsi izdelki, fotografije, besedila, grafike, ilustracije, PDF dokumenti, ustvarjalni materiali in ostale vsebine na spletni strani predstavljajo avtorsko delo Društva Sport Talent oziroma blagovne znamke Igralnica Piki Baby, razen kadar je navedeno drugače.

Nakup digitalnega ali fizičnega izdelka kupcu ne prenaša avtorskih pravic.

Brez pisnega dovoljenja ponudnika je prepovedano:

kopiranje izdelkov,
razmnoževanje,
skeniranje,
objavljanje na spletu,
deljenje datotek,
prodaja ali preprodaja,
spreminjanje izdelkov za nadaljnjo distribucijo,
uporaba izdelkov v komercialne namene.

Digitalni izdelki so namenjeni izključno osebni uporabi kupca.

V primeru ugotovljenih kršitev si ponudnik pridržuje pravico do uveljavljanja vseh pravnih sredstev.

13. Reklamacije in zakonsko jamstvo za skladnost

Ponudnik odgovarja za skladnost blaga v skladu z določbami ZVPot-1.

Če izdelek nima lastnosti, ki jih je kupec upravičeno pričakoval, ali ni skladen s pogodbo, lahko kupec uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti blaga.

Reklamacijo kupec pošlje na:

drustvo.st@gmail.com

Priporočljivo je priložiti:

številko naročila,
opis težave,
fotografije izdelka (če je mogoče).

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v zakonsko določenem roku.

14. Poškodbe med dostavo

Če kupec ob prevzemu opazi poškodovan paket, naj pošiljke ne prevzame oziroma naj pri dostavljavcu sestavi zapisnik o poškodbi.

Če je poškodba ugotovljena po odprtju paketa, naj kupec ponudnika obvesti najpozneje v 48 urah po prejemu pošiljke.

Ponudnik bo skupaj z dostavno službo poskrbel za ustrezno rešitev.

15. Rezervacije igralnice, rojstnih dni in drugih storitev

Rezervacija termina je potrjena po:

prejemu potrditve ponudnika,
oziroma po plačilu akontacije, kadar je ta zahtevana.

Podrobnosti posamezne rezervacije se določijo individualno med ponudnikom in naročnikom.

Ponudnik si prizadeva zagotoviti izvedbo vseh dogovorjenih storitev ob dogovorjenem terminu.

16. Odpoved rezervacije

Če naročnik odpove rezervacijo:

več kot 14 dni pred dogodkom, se morebitna akontacija vrne v celoti,
med 7 in 14 dnevi pred dogodkom se vrne 50 % akontacije,
manj kot 7 dni pred dogodkom se akontacija praviloma ne vrača.

Če je odpoved posledica višje sile (bolezen, nezgoda ali drugi izredni dogodki), si ponudnik pridržuje pravico, da skupaj z naročnikom poišče drugo ustrezno rešitev (nov termin ali druga oblika dogovora).

17. Odpoved s strani ponudnika

V izjemnih okoliščinah (bolezen, višja sila, tehnične okvare ali drugi nepredvideni dogodki) si ponudnik pridržuje pravico do odpovedi ali prestavitve termina.

V tem primeru se naročniku ponudi:

nov termin,
ali vračilo vseh že plačanih zneskov.

Ponudnik za morebitno dodatno škodo ne odgovarja, razen kadar tako določa zakon.

18. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo vse osebne podatke uporabnikov obdeloval skladno z:

Uredbo (EU) 2016/679 o varstvu osebnih podatkov (GDPR),
Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije.

Osebni podatki se zbirajo izključno za namene:

obdelave naročil,
izvedbe rezervacij,
komunikacije s kupci,
izdaje računov,
dostave izdelkov,
izpolnjevanja zakonskih obveznosti,
pošiljanja obvestil in novic, če uporabnik poda svojo privolitev.

Ponudnik osebnih podatkov ne posreduje tretjim osebam, razen:

pogodbenim obdelovalcem (npr. dostavne službe, ponudniki plačilnih storitev, računovodski servis),
kadar to določa zakon.

Več informacij je na voljo v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.

19. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta, izboljšanje uporabniške izkušnje ter analizo obiska.

Uporabnik lahko uporabo nenujnih piškotkov kadarkoli sprejme ali zavrne preko pasice za piškotke oziroma nastavitev svojega spletnega brskalnika.

Podrobnejše informacije so objavljene v Politiki piškotkov.

20. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne, ažurne in popolne informacije na spletni strani.

Kljub temu ne odgovarja za:

morebitne tipkarske napake,
napake pri cenah zaradi tehničnih težav,
začasno nedelovanje spletne strani,
nedelovanje zaradi vzdrževanja,
motnje pri internetni povezavi,
motnje pri delovanju plačilnih sistemov,
zamude dostavnih služb,
višjo silo.

Fotografije izdelkov so simbolične in lahko zaradi različnih nastavitev zaslonov nekoliko odstopajo od dejanskega videza izdelkov.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ponudbe brez predhodnega obvestila.

21. Pritožbeni postopek

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov.

V primeru pritožbe lahko kupec kontaktira ponudnika na:

Društvo Sport Talent
Ljubljanska cesta 7
3000 Celje

E-pošta:
drustvo.st@gmail.com

Ponudnik bo prejeto pritožbo obravnaval v najkrajšem možnem času ter kupca obvestil o nadaljnjem postopku.

Cilj ponudnika je vse morebitne spore rešiti sporazumno.

22. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih lahko potrošnik sprožil v skladu z navedenim zakonom.

Potrošniki lahko spor rešujejo tudi preko evropske platforme za spletno reševanje sporov (ODR), ki je dostopna na:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

(Opomba: Evropska platforma ODR je prenehala delovati 20. julija 2025. Čeprav jo še vedno najdemo v starejših vzorcih pogojev poslovanja, je ni več treba navajati. Ta odstavek lahko mirno izpustiš.)

23. Veljavnost pogojev

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od dneva objave na spletni strani.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja zaradi:

spremembe zakonodaje,
spremembe poslovanja,
uvedbe novih izdelkov ali storitev,
tehničnih sprememb spletne strani.

Za posamezno naročilo vedno veljajo pogoji poslovanja, ki so bili objavljeni ob oddaji naročila.

24. Končne določbe

Za vsa vprašanja, ki niso posebej urejena s temi pogoji poslovanja, se uporabljajo določbe veljavne zakonodaje Republike Slovenije, zlasti:

Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
Obligacijskega zakonika (OZ),
Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR),
ter drugih veljavnih predpisov.